Términos y Condiciones
Vigentes desde el 12 de agosto de 2026.
Estos términos regulan el uso y la contratación de Rete, nombre comercial operado por Azariel La ROCCA, CUIT 20-41695305-9, monotributista, con domicilio en Asencio Bonetto 77, Ana Zumarán, Córdoba, código postal 5905, Argentina. El canal de contacto, soporte, privacidad, baja y arrepentimiento es azariellarocca@rete.com.ar.
1. Alcance del servicio
Rete brinda un servicio de atención digital a comercios, profesionales y personas particulares. Angelos atiende al público con la información aprobada del negocio y puede ejecutar flujos deterministas habilitados, como pedidos o agenda. Iridia es la interfaz privada del propietario y empleados autorizados: informa pendientes, permite atender derivaciones y ofrece controles operativos acotados. Control RETE es una consola administrativa interna de Rete y no es una herramienta cotidiana del comercio.
El alcance concreto —canales habilitados, plan, límites y contenidos— es el que figure en la propuesta aceptada. Nada en la página implica que WhatsApp u otro canal estén incluidos antes de que Rete lo confirme expresamente.
2. Solicitud, revisión y formación del contrato
Completar el formulario de contacto o el alta guiada es una solicitud precontractual: no crea un comercio activo, no inicia un cobro y no obliga a contratar. Rete revisa la información y confirma por escrito cuándo el servicio está listo para la prueba.
El contrato pago comienza únicamente cuando la persona cliente acepta expresamente el plan, el precio y estas condiciones. Rete entrega una copia o enlace permanente a los términos aceptados y el comprobante fiscal que corresponda.
3. Prueba gratuita
La prueba dura siete días corridos desde la activación comunicada por Rete. No requiere tarjeta ni medio de pago, no tiene costo de alta y no se transforma automáticamente en una suscripción. Al finalizar, el servicio se detiene salvo que la persona cliente haya aceptado expresamente continuar con un plan pago.
4. Planes, precios y facturación
Los precios publicados en pesos argentinos son finales para el alcance indicado e incluyen los impuestos aplicables al consumidor. El equivalente en otra moneda, cuando se informe, es únicamente orientativo y no integra el precio. Los trabajos a medida requieren presupuesto y aceptación separados.
Después de la prueba, el plan se factura mensualmente por adelantado mediante el medio acordado. Si se habilita una suscripción recurrente de Mercado Pago, sus cobros mensuales comienzan solo después de la aceptación expresa de la persona cliente.
Los cambios de precio o alcance se informarán con al menos 30 días corridos antes de aplicarse a una renovación. La persona cliente puede pedir la baja antes de que el nuevo precio entre en vigor.
5. Obligaciones de la persona cliente
Quien contrata debe tener capacidad legal, ser mayor de 18 años, proporcionar información verdadera y mantener actualizados horarios, precios, productos, políticas y contactos de derivación. También debe contar con autorización para aportar los datos y contenidos del negocio y usar los canales conectados. Si usa un grupo de Telegram con Iridia, debe retirar del grupo a una persona cuando deje de estar autorizada; Rete revoca sus permisos y, como medida de cierre seguro, invalida el destino grupal hasta que el equipo lo vincule nuevamente.
Rete responde a partir de esa información. Un dato desactualizado puede producir una respuesta desactualizada; Rete corregirá los errores informados, pero no verifica de forma independiente precios, stock o disponibilidad.
6. Límites de la inteligencia artificial
El servicio usa inteligencia artificial y puede equivocarse. Está diseñado para no inventar información: ante dudas, datos ausentes, reclamos o situaciones sensibles debe derivar a una persona. No reemplaza asesoramiento profesional, atención de emergencias ni decisiones que produzcan efectos legales sobre terceros.
Rete no garantiza un aumento de ventas ni un resultado comercial determinado. Las conversaciones y métricas sirven como apoyo operativo, no como única fuente para decisiones críticas.
7. Disponibilidad y soporte
Rete aplica medidas razonables para mantener el servicio disponible, pero depende de proveedores de infraestructura, mensajería, inteligencia artificial y pagos. El objetivo operativo interno es 99% mensual; no constituye un SLA garantizado salvo que una propuesta firmada diga lo contrario. Puede haber mantenimiento o interrupciones de terceros.
El soporte se presta por email en azariellarocca@rete.com.ar. No se ofrece soporte telefónico ni atención humana 24/7. Si una interrupción atribuible a Rete se prolonga, se podrá otorgar un crédito o días de servicio de manera proporcional, sin afectar derechos legales que correspondan.
8. Mora y suspensión
Ante un pago vencido, Rete enviará un aviso al email registrado. Podrá suspender el servicio después de siete días corridos de mora y darlo de baja después de treinta días corridos, sin borrar de inmediato la información necesaria para facturación, defensa de derechos o devolución de datos. Regularizado el pago, la reactivación depende de que las plataformas conectadas sigan disponibles.
9. Baja
La persona cliente puede pedir la baja en cualquier momento, sin permanencia ni multa, desde Solicitar baja o por email. Puede elegir que se haga efectiva al finalizar el período ya pagado o pedir el cese inmediato. Rete cancelará también la renovación recurrente asociada.
El cese inmediato no genera por sí solo un reintegro proporcional del período ya iniciado, excepto cuando lo exija la ley, exista un cobro indebido o corresponda por un incumplimiento atribuible a Rete. Al finalizar, la persona cliente puede solicitar una copia de la información del negocio que haya proporcionado.
10. Derecho de arrepentimiento
Cuando la contratación constituya una relación de consumo celebrada a distancia, la persona consumidora puede revocar su aceptación dentro del plazo legal —actualmente diez días corridos, computados conforme a la normativa aplicable— sin indicar motivo ni pagar penalidad. Puede hacerlo desde Ejercer arrepentimiento o por email.
Rete entrega inmediatamente un código de recepción y procesa la devolución que legalmente corresponda por el mismo medio de pago, salvo acuerdo válido distinto. La prueba gratuita no inicia cobros ni exige este trámite para simplemente dejar de probar el servicio.
11. Gestión segura de solicitudes
El formulario público registra la fecha y entrega un código, pero no cancela cuentas ni devuelve dinero automáticamente. Rete verifica solo los datos mínimos para identificar a la persona y al servicio, evitando que un tercero pueda afectar una cuenta ajena. La falta temporal de correo no invalida el pedido: queda una copia durable para reintento y revisión.
12. Datos personales
El tratamiento de datos, sus destinatarios, transferencias, conservación y derechos se detallan en la Política de Privacidad. La persona cliente debe informar adecuadamente a sus propios clientes sobre el uso del canal automatizado y contar con una base legítima para los datos que incorpora al servicio.
13. Proveedores y cambios externos
Rete puede usar proveedores de hosting, correo, mensajería, pagos y modelos de IA. Sus políticas, precios o disponibilidad pueden cambiar. Rete informará los cambios materiales y, cuando sea razonablemente posible, ofrecerá una alternativa; no prometerá un canal que todavía no esté habilitado.
14. Cambios a estos términos
Los cambios materiales se informarán antes de afectar una renovación. La versión y fecha vigentes permanecen publicadas en esta página. Ningún cambio reduce retroactivamente derechos ya adquiridos ni limita derechos inderogables de consumidores.
15. Ley aplicable y reclamos
Se aplica la ley argentina. Las personas consumidoras conservan la jurisdicción y los mecanismos de protección que les correspondan; estos términos no imponen una renuncia a ellos. Para consultas o reclamos, escribí a azariellarocca@rete.com.ar o utilizá la página de gestiones de baja y arrepentimiento.